在生活中快递已经成为我们不可或缺的一部分,但有时候消费者会遇到快递包裹损坏、快递失踪等问题。如果我们在使用快递服务时遇到一些问题,该如何维护自身权益呢,下面这几招让你轻松维权。
拨打客服电话
各大快递公司都有自己的投诉电话,可以直接拨打。接通投诉电话后,按照语音提示操作,接通人工客服,就可以详细说明自己遇到的问题了。
韵达快递投诉电话:95546
申通快递投诉电话:95543
圆通快递投诉电话:95554
京东快递投诉电话:950616
极兔快递投诉电话:956025
顺丰快递投诉电话:95338
德邦快递投诉电话:95353
邮政快递投诉电话:11183
中通快递投诉电话:95311
丹鸟快递投诉电话:9219656
菜鸟投诉电话:9519666
丰巢柜投诉电话:95333
微信公众号投诉
如果在拨打客服电话之后依然无法解决问题,我们还可以通过快递企业的微信公众号进行投诉。在微信搜索并关注“xx快递”公众号,进入对话框,点击“我的”,选择“在线客服”,就可以通过快递的在线客服进行投诉了。客服在接到投诉后,通常会在七个工作日内核实情况并进行处理。一旦处理完成,他们会通过电话、短信等方式及时告知您处理结果。
国家邮政总局
如果对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可以拨打国家邮政总局的投诉电话12305,或者通过国家邮政局申诉网站进行投诉。